ApplicationSupportEngineer, Brindarsoportefuncionalyoperativoaaplicacionesrelacionadasconprocesosbancariosyanálisisdeinformación,asegurandolacontinuidaddelosservicios,lacorrectaatencióndeincidentesylageneracióndereportesmediante QlikSense y SQLniveljunior .
Lapersonaseráresponsabledeanalizarrequerimientos,atenderincidencias,validardatosycolaborarconlasáreasdenegocioytecnologíaparagarantizareladecuadofuncionamientodelasaplicacionesylacalidaddelainformación.Atender,registrarydarseguimientoaincidentes,solicitudesyrequerimientosrelacionadosconaplicacionesbancarias.Realizaranálisisinicialdeproblemasfuncionalesytécnicos.Ejecutarpruebasfuncionalesyvalidacionesdespuésdecambiosocorrecciones.Escalarincidentesaequiposdedesarrollo,infraestructuraoproveedorescuandoseanecesario.Monitorearladisponibilidadycorrectofuncionamientodelasaplicaciones.Darseguimientoaticketsbajoacuerdosdeniveldeservicio—SLA—.
Documentarincidentes,soluciones,procedimientosybasesdeconocimiento.Apoyarenactividadesdeimplementación,mantenimientoyactualizacióndeaplicaciones.Coordinarconusuariosinternoslavalidacióndesolucionesyrequerimientos.Participarenprocesosdecontroldecambiosygestióndeproblemas.IngenieríaenSistemas.Matemáticasocarrerasafines.Experienciade 1a2años ensoportedeaplicaciones,análisisdedatos,mesadeayudaespecializada,reportingofuncionessimilares.Experienciaen entornosbancarios,financieros,aseguradorasManejode QlikSense paracreación,actualizaciónyconsultadedashboards.Conocimientosde SQLniveljuniorExperienciaengestióndeticketsoherramientasdemesadeayuda.Conocimientodemetodologíasbásicasdeatenciónyseguimientodeincidentes.Disponibilidadparaatenderincidentesdentrodeloshorariosyesquemasdefinidosporlaoperación.ExperienciaconherramientascomoServiceNow,Jira,Remedy,Zendeskosimilares.ConocimientosbásicosdeITIL.FamiliaridadconbasesdedatosOracle,SQLServer,PostgreSQLuotras.ConocimientosbásicosdeprocesosETLydatawarehouse.Experienciaconaplicacionesbancarias,canalesdigitales,corebancario,tarjetas,créditos,cuentasomediosdepago.ConocimientosbásicosdePowerBI,Pythonoherramientasdeanálisisdedatos.Experienciaenpruebasfuncionales,pruebasderegresiónyvalidacióndecambios.Conocimientogeneraldeindicadoresbancariosyfinancieros.Creer para co-crear¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
#J-*****-Ljbffr

📌 /Support (Xico)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Xico