Especialista De Soporte Tier 2 - Resolución Proactiva (Xico)

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NOVACARD está buscando un Agente de Soporte Tier 2 para resolver casos escalados con mayor análisis y dominio de productos y procesos.
Trabajarás íntegramente en nuestro Tier 2 Issue Tracker, documentando avances y cerrando casos dentro de los SLA.Se valorará experiencia en banca/fintech, manejo de hojas de cálculo y CRM.
Requiere capacidad analítica, organización y enfoque a resultados; posibilidad de bonos basada en desempeño.
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