Breathless Cabo San Lucas Resort & SpaUbicación: cabo san lucasDescripción del empleoExperiencia de mínimo 2 años de experiencia en el puestoSupervisar los procesos de Check-in y Check-out garantizando agilidad, calidez y apego a los estándares de Hyatt Inclusive Collection.Conocimientos en la optimización de la satisfacción del huésped y maximizar los ingresos del departamento mediante estrategias de upselling.Mantener altos índices de satisfacción en encuestas de servicio (World of Hyatt / NPS) y gestionar de manera proactiva la resolución de quejas (Guest Recovery).
Coordinar la atención y atenciones especiales para huéspedes VIP y miembros del programa World of Hyatt.Fomentar un ambiente laboral participativo y alineado a los valores de la compañía.Conocimientos en controles administrativos y financierosDominar y supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS / OPERA Cloud).
Dominio del idioma inglés, hablado y escrito.Experiencia y aptitudes deseadasResponsabilidad y madures operativaCompromiso y pasión por la excelenciaEmpatía proactivaIntegridad y ética profesionalResiliencia y manejo de inteligencia emocional.EmpáticoPreocuparse para ayudar en alcanzar la mejor versión de sus colaboradores.
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📌 Gerente De Recepción (Baja California Sur)
🏢 Hyatt
📍 Baja California Sur
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