plantas en todo el mundo y tiene su propia red de distribución en países, empleando aproximadamente a 4. personas.Compañía: Campari México de serif">Nombre de Puesto: HR Operation & Employee experience ManagerGrado: G5Localidad del Puesto: GuadalajaraReporta a: Director Recursos HumanosNivel Organizacional (global, regional o local): LocalDescripción General del PuestoEl/La Employee Experience & HR Operations Manager es responsable de liderar de forma integral la experiencia del empleado, combinando la excelencia en HR Operations, la gestión estratégica de Employee Experience y la operación del entorno físico de trabajo (Facilities).Actúa como owner del employee journey y workplace experience , asegurando una experiencia consistente, eficiente y alineada con la cultura organizacional, desde la incorporación a la compañía “Onboarding” hasta el cierre del ciclo de vida del empleado “Exit”, siempre en alineación y partnering con HRBP´s.El rol lidera la transformación y modernización de HR Operations mediante digitalización, automatización y analítica de datos, garantizando cumplimiento, eficiencia operativa y niveles altos de satisfacción del empleadoMisión/ObjetivosEl rol lidera la transformación y modernización de HR Operations mediante digitalización, automatización y analítica de datos, garantizando cumplimiento, eficiencia operativa y niveles altos de satisfacción del empleadoResponsabilidades Principales y ActividadesEmployee Experience & Cultura (Journey Owner)Liderar la estrategia de employee experience a lo largo del ciclo de vida del empleado.Definir y ejecutar iniciativas de cultura, engagement, DEI y belonging.Diseñar programas de experiencia (onboarding, listening, recognition, lifecycle programs).Gestionar encuestas de clima, comunicación email / foros y traducir insights en planes de acción medibles.Liderar la estrategia de comunicación interna y canales corporativos.Asegurar consistencia de la experiencia del empleado en todos los puntos de contacto.HR Operations ExcellenceLiderar la operación de HR (payroll, administración, HRIS, servicios al empleado).Garantizar precisión, cumplimiento y eficiencia en procesos de HR.Asegurar la correcta ejecución del ciclo de empleado (hire-to-retire).Gestionar proveedores (payroll, ventajas, servicios HR)Definir y cumplir SLAs de servicio HR, asegurando altos niveles de satisfacción.Data,



Digital & HR TransformationLiderar la modernización de HR mediante herramientas digitales y automatización.Implementar soluciones basadas en datos para la toma de decisiones.Gestionar proyectos de transformación HR (scope, tiempos, calidad, budget).Asegurar integridad de datos, reporting y analítica de workforce (HC, costos, métricas).Benefits, Payroll & Employee ServicesSupervisar la correcta administración de beneficios y wellbeing.Asegurar proceso de nómina preciso y oportuno.Liderar servicios al empleado como primer punto de contacto (service delivery model).Gestionar la experiencia de servicio HR, asegurando resolución efectiva de solicitudes.Workplace & Facility Management (Workplace Experience Owner)Definir y ejecutar la estrategia de workplace alineada al negocio y experiencia del empleado.Gestionar operaciones de facilities (mantenimiento, seguridad, limpieza, servicios).Liderar proyectos de oficinas (aperturas, relocalización, renovaciones).Asegurar espacios que impulsen colaboración, productividad y bienestar.Gestionar proveedores, contratos y presupuesto de facilities.Trabajar en partnership con el responsable de Seguridad para asegurar que se de cumplimiento en temas de seguridad, salud y regulaciones aplicables.Coordinar planes de continuidad del negocio y gestión de riesgos del site.Garantizar que el workplace refleje la cultura y marca de la compañía.Talent Process EnablementCoordinar con HRBPs y COEs para una entrega end-to-end de procesos de people.Governance, Compliance & BudgetAsegurar auditorías sin hallazgos relevantes en HR Operations. (Auditorias internas, Sustentabilidad, gubernamentales.Asegurar cumplimiento con regulaciones laborales, fiscales y de protección de datos. NDA´s. códigos comerciales, políticas, procedimientos,



etcAdministrar presupuesto de HR Operations y Facilities.Garantizar cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas.Liderar la implementación de cambios organizacionales con mínimo impacto.Gestión del proveedor que garantiza el cumplimiento en términos de capacitación (DC-1, DC-2, DC-3 y DC-4). Fungir como primer punto de contacto ante las autoridades o prestadores de servicio en términos de capacitación.Relaciones PrincipalesInternas: Dirección de Recursos Humanos, HRPB´s, COE´s, Director General, Comité de dirección, gerentes y empleados en general.Externas:Proveedores de servicios de recursos humanos, auditores.Experiencia RequeridaExperiencia mínima de 6 años en la gestión de recursos humanos en empresas de la industria o consumo masivo y gestionando/influyendo en equipos de trabajo.Experiencia mínima de 3 años liderando equipos.EducaciónLicenciatura en administración, recursos humanos, desarrollo organizacional, derecho o carrera afín, titulado.HabilidadesFuncionalesHabilidades solidas para actuar como consejero y guía hacia gerentes o empleados en la interpretación y cumplimiento de políticas.Experiencia previa en detección de necesidades de capacitación, diseño de capacitación y modelos de evaluación.Comunicación asertiva, influyente y capaz de trabajar en conjunto con gerentes/empleados.Máxima atención al detalle y demostrar habilidad para entregar resultados y dar seguimiento a temas puntuales.Capacidad de trabajar efectivamente en un ambiente de equipo.Habilidades avanzadas en gestión de proyectos.Nivel de entrevistas avanzado basado en competencias y alineación de cultura, así como conocimiento de las estrategias de negociación y el mercado.Creatividad y habilidad para identificar oportuinidades mejora en los procesos.Capacidad para desarrollar relaciones productivas y efectivas a todos los niveles y con diversos grupos de clientes, con el fin de obtener apoyo y lograr resultados.TécnicasConocimiento de las leyes laborales incluyendo gestión de sindicatos y compensación de los trabajadores.Conocimiento sobre esquemas de compensación y practicas en el mercado.Trabajo sobre indicadores de desempeño y contar con la habilidad para emitir recomendaciones basadas en las tendencias actuales de recursos humanos para su análisis y revisión.Alto conocimiento en relaciones laborales y resolución de conflictos.OtrasInglés Avanzado Disponibilidad para viajarConocimiento avanzado en Microsoft Excel, Word y PowerPoint.Experiencia previa trabajando con sistemas de recursos humanos, SAP requerido y bases datos.

📌 HR Operations & Employee Experience Manager (México)
🏢 Campari Group
📍 México