¿Has brindado soporte funcional o capacitación a usuarios de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano, Nómina o plataformas empresariales?

Analista de Soporte HRIS (Human Resources Information Systems)

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y operativo a los usuarios del sistema de Capital Humano, asegurando el correcto funcionamiento de los diferentes módulos mediante la atención de incidencias, capacitación a usuarios, documentación de procesos y participación en pruebas e implementaciones de mejoras.

Responsabilidades principales
Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con los módulos del sistema de Capital Humano.
Diagnosticar y solucionar incidencias funcionales y operativas.
Capacitar a usuarios finales sobre el uso adecuado de la plataforma.
Elaborar, actualizar y mantener manuales, guías y documentación de procesos.
Participar en pruebas funcionales y validaciones de nuevas configuraciones, mejoras y actualizaciones.
Colaborar con especialistas y áreas internas para la resolución de incidencias de mayor complejidad.
Apoyar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas funcionalidades.
Monitorear la correcta operación del sistema y asegurar una experiencia positiva para los usuarios.

Perfil requerido
Licenciatura terminada en Sistemas,



Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Administración o afín.

Experiencia
Mínimo 1 a 2 años en soporte de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano o plataformas empresariales.
Atención y seguimiento de tickets.
Capacitación a usuarios finales.
Elaboración de documentación y manuales.
Participación en pruebas funcionales y validación de cambios.

Conocimientos deseables
Sistemas HRIS o de Capital Humano.
Nómina, tiempo y asistencia, expedientes digitales o procesos de Recursos Humanos.
Gestión de incidencias y soporte a usuarios.
Excel intermedio.
Elaboración de procedimientos y documentación.

Competencias
Servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Atención al detalle.
Adaptabilidad al cambio.

Ofrecemos
Horario: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, protegido de gastos médicos mayores, protegido de vida, confiable de accidentes personales, 30 días de aguinaldo.

📌 Analista De Soporte Hris Human Resources Information Systems San Pedro Garza García (México)
🏢 Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac
📍 México