Asegurar la satisfacción del cliente mediante la atención, análisis y solución oportuna de problemas de calidad, coordinando las acciones necesarias con las áreas internas y dando seguimiento a los requerimientos específicos del cliente.
Competencias técnicas:
Core Tools automotrices: APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC.
Solución de problemas: 8D, 5 Why's, Ishikawa, Pareto.
Interpretación de planos y especificaciones.
Manejo de instrumentos de medición.
Conocimiento de IATF 16949 e ISO 9001.
Conocimiento de procesos de manufactura.
Manejo de indicadores de calidad.
Excel intermedio/avanzado.
Inglés intermedio-avanzado, especialmente para comunicación con clientes.
Requisitos
Ingeniería Industrial, Mecánica,
Mecatrónica, Calidad o afín.
Idealmente 2–4 años en calidad automotriz, preferentemente en atención a clientes, calidad de proveedores o calidad de procesos.
Deseable experiencia con clientes OEM/Tier 2 y manejo de reclamaciones internacionales.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva y competente.
Capacidad de análisis.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Seguimiento y sentido de urgencia.
Organización y priorización.
Negociación.
Trabajo en equipo.
📌 Customer Quality Santa Rosa Jáuregui (México)
🏢 Brovedani México S.A. De
📍 México
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