Somos AISG, una compañía internacional del sector aeronáutico con presencia en Estados Unidos, Canadá, México, República Dominicana, Uruguay, Paraguay y por supuesto: Colombia.

Actualmente estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de IT en Cancún.

Responsabilidades principales
Registrar, dar seguimiento y resolver tickets (incidentes y solicitudes) mediante la mesa de ayuda y chat, documentando la causa raíz y la solución.
Brindar soporte en entornos Windows (problemas de inicio de sesión, perfiles, impresoras, VPN, correo electrónico y periféricos).
Brindar soporte a herramientas de productividad y colaboración (Google Workspace o Microsoft 365): cuentas, licencias, calendarios y grupos.
Gestionar el proceso de alta y baja de usuarios, incluyendo la configuración básica de permisos y preparación de equipos.
Administrar el inventario de activos de TI (computadoras portátiles, monitores y teléfonos), incluyendo el control de préstamos y devoluciones.
Revisar alertas y realizar diagnósticos iniciales (ping, traceroute, cableado y verificación de puntos de acceso), escalando los casos cuando sea necesario.

Lo que buscamos
Cualificado de Ingeniería en sistemas, o carreras afines.




Experiencia mínima 2 años de experiencia en soporte de TI o mesa de ayuda (Help Desk).
Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y herramientas de inventario de TI.
Dominio intermedio de idioma inglés
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cancún

Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores
Contratación directa
Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
Integración a una compañía internacional del sector aeronáutico.
Excelente oportunidad para desarrollar experiencia en un entorno internacional y multicultural.

"AISG es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un ambiente inclusivo para todos nuestros empleados y candidatos.

Todos los candidatos que cumplan con los requisitos serán considerados para el puesto sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano, estado civil, embarazo o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable."

📌 It Support Jr Cancún (México)
🏢 AISG - Aviation Integrated Services Group
📍 México