Descripción

RESUMEN DE LA POSICION: General• Capturar pedidos de los Asociados y orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de Herbalife.

Funciones y Responsabilidades
Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.• Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte de GMPSS.• Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.• Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.• Reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.

Procesos y Controles




Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes• Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION:• N/A

RELACIONES ORGANIZACIONALES• Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado, Apoyo de Pedidos y GMPSS.

Calificaciones

PERFIL DEL PUESTO:
Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.• Un año de experiencia en servicio al cliente.• Sobresaliente actitud de servicio al cliente.• Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.• Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor. • Orientado a resultados. • Habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización. • Destacado Comunicación verbal y escrita en el idioma español e inglés.• Trabajo en equipo.

📌 Representante De Atención Al Cliente Bilingüe Jalisco (México)
🏢 Herbalife
📍 México