Overview

RESUMEN DE LA POSICION

General
Capturar pedidos de los Asociados y orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de Herbalife.

Funciones y Responsabilidades
Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte de GMPSS.
Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.
Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
Reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.

Procesos y Controles
Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes
Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.





Responsabilidades De Supervision
N/A

RELACIONES ORGANIZACIONALES
Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado, Apoyo de Pedidos y GMPSS.

Qualifications

PERFIL DEL PUESTO
Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.
Un año de experiencia en servicio al cliente.
Sobresaliente actitud de servicio al cliente.
Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.
Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
Orientado a resultados.
Habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización.
Destacado Comunicación verbal y escrita en el idioma español e inglés.
Trabajo en equipo.

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📌 Representante De Atención Al Cliente Bilingüe San Pedro Tlaquepaque
🏢 Herbalife
📍 San Pedro Tlaquepaque