Atención y servicio al cliente durante todo el proceso del embarque.

Seguimiento y monitoreo de cargas (Tracking) en tiempo real.

Mantener comunicación constante con clientes, carriers, operadores y equipo interno.

Coordinar recolecciones y entregas de mercancía.

Dar seguimiento a horarios de pickup y delivery.

Coordinar y monitorear cruces fronterizos México–USA.

Verificar que la documentación necesaria para los cruces esté completa y correcta.

Asignación y coordinación de carriers mexicanos para los embarques.

Dar seguimiento al cumplimiento de los carriers y operadores.

Actualizar constantemente el estatus de las cargas en los sistemas/TMS.

Detectar retrasos, incidencias o posibles problemas y actuar de manera preventiva.

Resolver problemas operativos y proporcionar soluciones ágiles al cliente.

Coordinar con agentes aduanales, patios, bodegas y proveedores logísticos cuando sea necesario.





Solicitar y dar seguimiento a PODs (Proof of Delivery) y documentación de entrega.

Revisar que los embarques sean entregados en tiempo y forma.

Elaborar y mantener reportes de seguimiento y desempeño.

Dar seguimiento a TONU, detention, layover y otros cargos operativos cuando apliquen.

Mantener actualizada la información de cada embarque y asegurar la trazabilidad de la carga.

Trabajar en conjunto con el equipo de operaciones de México y Estados Unidos.

Mantener una comunicación competente y efectiva en español e inglés.

Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan afectar el servicio o la entrega.

📌 Csr Mexico Ciudad De México
🏢 Little John Transportation Services Inc | Landstar Agent
📍 México