EL rol:
• Brinda asesorías en siniestros de los programas de ventajas a los empleados del cliente.

• Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).

• Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.

• Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.

• Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

• Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.





• Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Responsibilities
Qualifications
• • Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable , pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y rigurosas.

• • Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).

• • Manejo del idioma inglés (de acuerdo a necesidad del cliente).

• • Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.

• • Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.

• • Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.

• • Comunicación y escucha efectiva.

Ocasión de trabajo inclusiva

📌 Ejecutivo De Servicio Inplant H&b# Ciudad De México
🏢 WTW
📍 Ciudad de México