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Resumen:

Posición Indirecta

Customer Service & Production Scheduler tiene bajo su responsabilidad el seguimiento a los requerimientos del cliente y la programación de las líneas de costura, coordinando prioridades con Producción, Embarques y Planeación para asegurar el cumplimiento de las entregas en tiempo y forma.

Principales Actividades y Responsabilidades

· Análisis y seguimiento de releases y requerimientos de clientes.
· Mantener comunicación directa con clientes para seguimiento de prioridades, embarques y riesgos de entrega.
· Elaborar y dar seguimiento al programa de producción de las líneas de costura.
· Ajustar prioridades de producción de acuerdo con requerimientos del cliente, inventario y necesidades de embarque.
· Coordinar con Producción, Embarques y Planeación de Materiales el cumplimiento del programa.
· Dar seguimiento a backlog, past due, cambios de volumen, mix y requerimientos urgentes.
· Informar oportunamente cualquier riesgo que pueda afectar el cumplimiento al cliente.




· Participar en juntas internas de producción y seguimiento de requerimientos.
· Dar soporte general a las actividades de Customer Service.

Educación/Experiencia/ Habilidades

· Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
· Experiencia en Customer Service, programación de producción, planeación o manufactura.
· Conocimiento de Excel y análisis de requerimientos de cliente.
· Conocimiento de programación de producción, preferentemente en líneas de costura, deseable.

Habilidades de Lenguaje

· Inglés Intermedio, capacidad para mantener conversaciones, participar en juntas y responder correos directamente con clientes.

Habilidad Analítica

· Habilidad para analizar requerimientos, capacidades y prioridades de producción.

Habilidad de Razonamiento

· Resistente habilidad de razonamiento, organización y solución de problemas.

Habilidades Computacionales

· Manejo de Excel y sistemas ERP/MRP.

C

📌 Customer Service Saltillo
🏢 Commercial Vehicle Group
📍 Saltillo