¿Cuál será tu misión? Como Subdirector de Hotel, prestarás apoyo administrativo y operativo al Director del Hotel. Dirigirás y coordinarás las actividades del hotel para obtener una eficiencia óptima de las operaciones y maximizar todo el potencial con un enfoque equilibrado en la misión del hotel, los huéspedes, los empleados y la satisfacción de los propietarios.
¿Qué tendrás que hacer?
• Garantizar que los procedimientos operativos estándar se actualizan continuamente y que se practica un alto nivel de calidad en todo momento.
• Ayudar al Director(a) del Hotel en la preparación de los presupuestos anuales, acordando y aplicando los mecanismos adecuados para gestionar eficazmente los costes departamentales y todos los factores que afectan al rendimiento rentable de cada departamento.
• Ayudar a gestionar la actividad comercial del hotel junto con el departamento comercial, diseñando la estructura tarifaria en base a la política comercial definida, nivel de ocupación y evolución del mercado.
• Junto con el Director(a) del Hotel identificar oportunidades comerciales,



contactar con clientes potenciales y realizar visitas y presentaciones de los servicios del hotel. Además, intentar averiguar el potencial de negocio adicional de nuestros huéspedes internos, así como buscar a los huéspedes perdidos.
• Colaborar estrechamente con el departamento de Ventas así como con el de Revenue Management para maximizar los ingresos por habitación.
• Garantizar que las normas y procedimientos corporativos se aplican plenamente y se revisan periódicamente en todos los departamentos del hotel (CRM y fidelización, marketing, calidad, experiencia del cliente, etc.).
• Atender, analizar y gestionar las quejas y sugerencias de los clientes, bajo el concepto de mejora continua.
• Colaborar activamente para garantizar que se mantiene un contexto de trabajo eficaz y protegido, en cumplimiento de la legislación pertinente, como las Leyes de Licencias, Salud y Seguridad y otros requisitos legales.

📌 Subdirector De Hotel Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 México