ACCOUNT MANAGER
Perfil de Puesto

Objetivo del Puesto

Gestionar y fortalecer la relación con los clientes asignados, asegurando una experiencia de servicio cercana y optimizado, e impulsando la permanencia, satisfacción y crecimiento de las cuentas como enlace entre los clientes y las áreas internas.

Gestión estratégica de cuentas
• Dar seguimiento integral a la cartera de clientes asignada.
• Mantener comunicación periódica, cercana y cualificado con cada cliente.
• Realizar visitas presenciales, presentaciones y reuniones ejecutivas de seguimiento.
• Dar seguimiento a compromisos, acuerdos, entregables y fechas establecidas.
Desarrollo y crecimiento de negocio
• Detectar oportunidades de venta cruzada, ampliación de servicios y crecimiento de las cuentas.
• Diseñar e implementar acciones de retención y fortalecimiento de la relación comercial.
• Participar en reuniones comerciales, operativas y de seguimiento.
Retención y experiencia del cliente
• Identificar necesidades, incidencias, riesgos de abandono y ocasiones de mejora.




• Promover la permanencia y satisfacción de los clientes.
Coordinación interna
• Coordinar internamente la atención y solución de solicitudes de los clientes.
• Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas internas de la empresa.
Seguimiento y análisis
• Elaborar reportes sobre estatus, satisfacción, incidencias y evolución de las cuentas.
• Dar seguimiento a indicadores comerciales, de servicio y permanencia del cliente.

Perfil Profesional
Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Negocios, Finanzas o carrera afín.

Experiencia
• De 2 a 3 años de experiencia en gestión y desarrollo de clientes corporativos o cuentas clave.
• Experiencia como Account Manager, Key Account Manager, Ejecutivo(a) de Cuenta, Customer Success, Servicio al Cliente B2B o Relaciones Comerciales.
• Experiencia comprobable en manejo y crecimiento de cartera de clientes, gestionando múltipl

📌 Ejecutivo De Cuentas Miguel Hidalgo
🏢 Pinpeo MX
📍 Miguel Hidalgo