Overview

RESUMEN DE LA POSICION:

General

• Capturar pedidos de los Asociados y orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de Herbalife.

Funciones y Responsabilidades

• Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
• Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte de GMPSS.
• Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.
• Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
• Reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.

Procesos y Controles

• Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes
• Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.





Responsabilidades De Supervision

• N/A

RELACIONES ORGANIZACIONALES

• Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado, Apoyo de Pedidos y GMPSS.

Qualifications

PERFIL DEL PUESTO:

• Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.
• Un año de experiencia en servicio al cliente.
• Sobresaliente actitud de servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.
• Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
• Orientado a resultados.
• Habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización.
• Destacado Comunicación verbal y escrita en el idioma español e inglés.
• Trabajo en equipo.

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📌 Representante De Atención Al Cliente Bilingüe San Pedro Tlaquepaque
🏢 Herbalife
📍 San Pedro Tlaquepaque