Overview

RESUMEN DE LA POSICION:

Capturar pedidos de los Asociados así como orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la empresa.

Funciones y Responsabilidades

• Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
• Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte del área correspondiente.
• Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.
• Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
• Reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.
• Realizar llamadas de Salida (OB), para brindar información significativo a los asociados sobre promociones, lanzamientos y ocasión de negocio.
• Apoyar los eventos corporativos de Herbalife.
• Apoyar en cierre de mes para la toma de pedidos, en las fechas y horarios marcados por la Compañía.




• Estar disponible para apoyo en días festivos dentro del Centro de Llamadas, eventos fuera de la oficina que la Compañía requiera.

Procesos y Controles

• Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes
• Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.

Responsabilidades De Supervision

• N/A

RELACIONES ORGANIZACIONALES

• Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado y Apoyo de Pedidos.

Qualifications

Habilidades/Educación/Experiencia:

• Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.
• Un año de experiencia en servicio al cliente.
• Sobresaliente actitud de servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.
• Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
• Orientado a resultados.
• Habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización.
• Destacado Comunicación verbal y e

📌 Representante De Atención Al Cliente San Pedro Tlaquepaque (México)
🏢 Herbalife
📍 México