Ingeniero de Soporte Mainframe Cobol Pr
Ingles hablado: Intermedio
Modalidad de trabajo Hibrida en CDMX

Objetivo del Puesto
Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas en ambiente Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los servicios mediante la atención de incidentes, problemas, requerimientos de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las mejores prácticas de AMS.
Responsabilidades Principales
Soporte Productivo
Atención y resolución de incidencias de aplicaciones Mainframe.
Análisis de causa raíz (RCA) de incidentes recurrentes.
Monitoreo y seguimiento de procesos batch.
Validación y recuperación de jobs fallidos.
Soporte a usuarios de negocio y equipos de infraestructura.
Gestión de tickets bajo herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira o similares).
Cumplimiento de SLA y KPI de soporte.
Mantenimiento de Aplicaciones
Análisis, diseño y desarrollo de soluciones en COBOL.
Mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones existentes.
Elaboración de documentación técnica.




Soporte a liberaciones y despliegues en ambientes de QA y Producción.
Participación en pruebas unitarias e integrales.
Gestión y Mejora Continua
Identificación de posibilidades de automatización y optimización.
Gestión del conocimiento y actualización de documentación operativa.
Participación en revisiones post-incidente.
Colaboración con equipos multidisciplinarios de desarrollo, infraestructura y negocio.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Indispensables
COBOL Mainframe (mínimo 3 a 5 años).
JCL (Job Control Language).
CICS.
DB2.
VSAM.
TSO/ISPF.
SDSF.
Control-M o schedulers equivalentes.
Manejo de ambientes z/OS.
Deseables
MQ Series.
File-AID.
SQL avanzado.
Integración de sistemas Mainframe con APIs o servicios distribuidos.
GitHub conocimiento deseable
GCP Consola
Experiencia Requerida
Mas de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones Mainframe.
Experiencia en ambientes AMS.
Atención de incidentes

📌 App Support Engineer Cobol Ciudad De México
🏢 SOFTTEK
📍 México