Remuneración: hasta MXN 11,867.47 - mensualmente

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor

Descripción del empleo
Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, identificarlos y proporcionarles información y aclaraciones (reservas, confirmación de billetes de avión, direcciones/teléfonos de lugares, reclamaciones, etc.).
Realizar el check-in de los huéspedes, rellenar los formularios, entregar las llaves y dirigirlos a sus respectivos pisos.
Realizar salida de los huéspedes, cierre de facturas,



recepción de pagos y creación/organización de los archivos pertinentes.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción
Mediar en conflictos e intervenir en situaciones críticas/típicas con clientes/invitados.
Introducir en el sistema la información relativa a las reservas de los clientes.
Ofrecer, puntuar y operar el programa de fidelización de acuerdo con las normas establecidas.
Realizar el traspaso de turnos, siguiendo estrictamente los procedimientos preestablecidos.
Asesorar al resto del personal en asuntos relacionados con la recepción, si es necesario.
Atender el teléfono, siguiendo las normas de la red y de la unidad.
Mantener debidamente organizados los archivos del área.
Actualizar el ACDC cuando se identifique una preferencia del cliente, con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia.
Seguir las directrices de los res

📌 Es Recepcionista Ciudad De México
🏢 Smartrecruiters
📍 Ciudad de México