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Misión

Gestionar de forma integral la atención y administración de cuentas de clientes, garantizando una experiencia de servicio eficiente, oportuna y alineada con los objetivos comerciales de la empresa. Actúa como enlace entre clientes y áreas internas (ventas, logística, planeación, distribución, finanzas y operaciones) para asegurar el cumplimiento de pedidos, niveles de servicio y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Gestión de atención y relación con clientes
• Coordinar con logística, almacén, planeación de demanda, producción y finanzas para garantizar cumplimiento
• Resolucion de incidencias
• Control y analisis de indicadores
• Asegurar cumplimiento de políticas comerciales, procesos internos y acuerdos de servicio.
• Mantener información actualizada y documentación adecuada.

Preparación Academica

Licenciatura en : Licenciatura Ingeniería Industrial, Mecánica, etc

Conocimientos Tecnicos

• Procesos de servicio al cliente y cadena de suministro.




• Administración de pedidos (Order-to-Cash).
• Gestión de inventarios y distribución.
• Indicadores de desempeño (OTIF, Fill Rate, OTD, Backorder).
• Manejo de ERP SAP Excel intermedio–avanzado.
• Herramientas de análisis y reporteo (Power BI, Tableau o similares).
• Conocimiento de facturación y procesos administrativos.
• Deseable conocimiento de planeación de demanda y consumo masivo.

En Softys, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la actuación responsable basada en la ética. Nos adaptamos de manera proactiva a los cambios y necesidades del mercado, con un enfoque integral de cada individuo. Buscamos integrar a nuestros equipos personas que vivan estos valores y sientan comodidad en trabajar de esta manera.

Valoramos y celebramos la diversidad en nuestra organización, reconociendo que esta enriquece nuestro contexto laboral. Fomentamos una cultura que aprecia los diversos tal

📌 EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE (Coatzacoalcos)
🏢 Softys
📍 Coatzacoalcos