Grupo Califa se encuentra en la búsqueda de ANALISTAS DE SOPORTE TECNICO.

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Responsabilidades principal: Soporte, asistencia técnica a colaboradores internos y externos. Atender y gestionar incidencias a través de distintos medios de comunicación (presencial, remoto, correo o sistema de tickets). Capacitar a usuarios en el uso de herramientas de oficina, equipos y software. Dar seguimiento, administrar, documentar y cerrar tickets mediante plataformas de soporte. Diagnosticar problemas técnicos, identificar causas raíz y generar soluciones precisas. Mantener actualizada la base de conocimiento técnico con incidentes y resoluciones. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo,



instalación y configuración de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles. Configurar equipos de cómputo, impresoras, telefonía IP y otros dispositivos tecnológicos.* Garantizar el correcto funcionamiento de hardware, software, servidores y equipos de red.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Cualificado T4 años de experiencia

Edad: entre 25 y 35 años

Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Infraestructura, Seguimiento, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Asistencia técnica

Palabras fundamental: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Analista Soporte Técnico Cuauhtémoc
🏢 El Califa
📍 Cuauhtémoc