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Ubicación: Cancun, Quintana Roo, 289787, 77505
Empresa: AT&T; Services, Inc.
Entidad:Quintana Roo
Objetivo de la posicion
Supervisar la operación diaria de la tienda asegurando el cumplimiento de KPI’s de venta y atención a clientes através del desarrollo de estrategias.
Ser responsable del manejo de inventario y activos.
Asegurar la correcta ejecución de Nuestra Promesa con cada uno de nuestros clientes y supervisa la operación diaria de la tienda asegurando el cumplimiento de los roles en la gestión operativa, así como resultados positivos en EBITDA, churn y revenue.
Principales Responsabilidades
Seleccionar y capacitar a su equipo de trabajo para el cumplimiento de los KPI’s de venta y servicios, acorde a las necesidades del negocio. Validar que todo su personal entienda y domine las ofertas comerciales, promociones, sistemas y políticas, con la finalidad de dar cumplimiento a los estándares y procesos.
Desarrollar equipos de alto desempeño con base a la metodología de Nuestra Promesa dentro de las Tiendas. Supervisar al personal para cumplir y exceder las metas asignadas, así como desarrollarlos para incrementar la productividad de manera individual. Supervisar la experiencia en piso de venta y asegurar la mejor experiencia al cliente.
Garantizar la correcta operación en tienda, permaneciendo en piso, dando coaching y utilizando Kronos para colocar al personal de manera adecuada en las zonas de tráfico intenso y cumplir las necesidades de negocio y eventos especiales de lanzamiento. Mantener un inventario adecuado a la proyección de ventas así como supervisar y prevenir faltantes.
Dominio de datos estadísticos e indicadores para la toma de decisiones generando un plan de acción que le permita garantizar los niveles de venta y servicio. Desarrollo de estrategias para el cumplimiento de los KPI´s de acuerdo a la observación, el análisis de tráfico de clientes, conocimiento del negocio y de la competencia.
Prevenir, detectar y minimizar casos de fraude manteniendo un control de activos, inventario, e imagen de la Tienda. Asegurándose de tener los procesos gubernamentales vigentes.
Realizar visitas a clientes de acuerdo a la necesidad de la operación.
Educación (mínima y deseada)
Educación mínima: Licenciatura Concluida (Titulo y Cedula)
Educación deseada: Maestría en Ventas y/o Administración
En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”
Experiencia (mínima y deseada)
5 años en manejo de cuota, equipos de ventas, manejo de presupuesto, apertura de nuevos mercados y cuentas, manejo de cartera de clientes.
7 años en el sector de Comunicaciones/ tecnología, con manejo de cuota, equipos de ventas, manejo de presupuesto, apertura de nuevos mercados y cuentas, manejo de cartera de clientes.
Licencias/Certificaciones Requeridas
Idiomas (Habla, Escribe, Lee)
Paquetes De Computo Requeridos
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En AT&T; México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del ambiente laboral.
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📌 Gerente de Tienda Tipo W (Cancún)
🏢 At&T
📍 Cancún