Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración.Atender, actualizar y documentar tickets en inglés.Coordinarse con equipos remotos de soporte, generalmente en inglés.Apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía.Ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas.Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo.Experiencia comprobable en soporte a computadoras personales, laptops,



impresoras y periféricos.Experiencia en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI.Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica y documentación de tickets.Experiencia usando herramientas de gestión de tickets.Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada.Sobresaliente actitud de servicio, comunicación profesional y orientación al cliente.EscolaridadCarrera técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines.
Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título.La experiencia práctica tendrá mayor peso que el nivel académico.Conocimientos básicos de redes TCP/IP.Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y Active Directory.Experiencia con clientes corporativos internacionales.Certificaciones técnicas.Integración a una empresa mexicana con 23 años de historia y solida presencia internacional.Ambiente profesional, ágil y multicultural.Crecimiento profesional en el nicho de soporte tecnológico internacional.
J-*-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte It Bilingue Euc Ciudad Apodaca
🏢 Ultimate Viewpoint
📍 Ciudad Apodaca