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Vacante: Encargado de Servicio al Cliente
Misión del Puesto: Gestionar la relación entre la tienda y los clientes, con el objetivo de brindar una experiencia de compra positiva. Atiende dudas, quejas y sugerencias, resolviendo de forma oportuna cualquier inconveniente que se presente, y promoviendo un servicio cordial, eficiente y alineado con los valores de la marca.
Perfil Requerido
Escolaridad: Bachillerato concluido.
Experiencia: en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines.
Conocimientos principal: Procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito, etc.
Disponibilidad de horario: De lunes a domingo.
Responsabilidades Principales
Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra.
Supervisar y coordinar al equipo de servicio alcliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente.
Realizar la apertura de créditos, verificandodocumentación y cumplimiento de requisitos.
Revisar y explicar estados de cuenta a los clientesde forma clara y detallada.
Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario.
Beneficios y Compensaciones
Ingresos Fijos: Sueldo fijo competitivo.
Apoyos Mensuales: $1,400 en vales de despensa y $1,400 en fondo de ahorro.
Salud y Seguridad: Confiable de vida garantizado y Protegido de Gastos Médicos Mayores (SGMM).
Bienestar: Prestaciones de ley desde el primer día y descuentos exclusivos para empleados.
Desarrollo: Becas académicas y beneficios adicionales del grupo.
¿Cómo postularte?
Tienes dos opciones para iniciar tu proceso:
Opción 1: Vía Digital
Envía tu CV actualizado en formato PDF a través de este medio para iniciar tu proceso.
Opción 2: Vía Presencial (Entrevistas)
Horario: Preséntate directamente en la tienda de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Qué llevar?: CV impreso, Identificación Oficial (INE) y contar con disponibilidad de tiempo.
Dirección: Boulevard CulturaNo. 55 OrienteProyecto Río Sonora, C.P.83280Sonora.
📌 Encargado De Servicio Al Cliente Galerias Mall Hermosillo (México)
🏢 Sears
📍 México