acerca de lyra

lyra health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica. Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.

a la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de ágil y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de lyra empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.

en lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; poner al cliente primero, seguir la evidencia científica, ser transparente, escuchar con atención, mirar hacia adentro, enfrentar los retos y cuidar de ti mismo.

estamos en búsqueda de un profesional

- licenciatura en administración pública, trabajo social, sociología o disciplinas afines.
- nivel de inglés: básico
- experiencia comprobada de 1-5 años en servicio al cliente, ya sea en un call center o en un puesto administrativo. Lo más importante es demostrar capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.

con las siguientes habilidades

- comunicación: escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.

- proactividad: capacidad de anticipar,



identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.

- gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de méxico y otros países.

- buen manejo de buscadores de internet y herramientas de google.

- gusto por la redacción de documentos.

responsabilidades

- brindar información de trámites y referencias externas a clientes del servicio.
- realizar el registro y seguimiento de casos.

- investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.

- apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.

- aplicación de entrevistas de salida y reportes de ética

- apoyo en la revisión de casos y corrección de errores

- apoyo administrativo a otras áreas de la empresa

tipo de empleo: 100% presencial, oficina en colonia nápoles. Horario de trabajo: martes a viernes 2:00 pm a 10:00 pm; sábado, 10:00 am a 6:00 pm. Días de descanso: domingo y lunes.

a cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el imss.

prestaciones de ley.

prestaciones superiores después de periodo de prueba:

- aguinaldo de 30 días,
- vales de despensa,
- vales de restaurante.
- bono anual por desempeño.
- plan de salud.
- programa de apoyo a empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
- 4 días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
- 3 días por matrimonio.
- ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
- seguro de vida después de un año de trabajo.
- canasta navideña $3500.
- apoyo económico funerario.
- apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

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📌 Consultor(a) de información-call center (México)
🏢 Lyrahealth
📍 México