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Esta es una excelente oportunidad para un competente orientado al detalle y con vocación de servicio, que busca crecer en un entorno corporativo estimulante. Buscamos a alguien que pueda representar nuestros valores y mantener altos estándares de calidad. Gestionar un volumen considerable de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Identificar la causa raíz de los problemas del cliente y proporcionar soluciones efectivas y personalizadas. Documentar las interacciones con los clientes y mantener actualizada la información en el sistema. Brindar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas. Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar procesos. Seguir los procedimientos establecidos para garantizar la consistencia y calidad del servicio. Experiencia previa comprobada en puestos de atención al cliente , preferiblemente en entornos de alto volumen. Excelentes habilidades de escucha activa, comunicación verbal y escrita en español . Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión. Conocimiento y manejo de herramientas de software de atención al cliente (CRM). Actitud proactiva, resolutiva y con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando trabajo en oficina y remoto. Acerca del Puesto Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente Experto en Monterrey y sé la primera línea de apoyo para nuestros clientes. Serás responsable de gestionar consultas, resolver problemas y asegurar una experiencia positiva en cada interacción. Esta es una excelente oportunidad para un profesional orientado al detalle y con vocación de servicio, que busca crecer en un entorno corporativo estimulante. Buscamos a alguien que pueda representar nuestros valores y mantener altos estándares de calidad. Responsabilidades Clave Gestionar un volumen considerable de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Identificar la causa raíz de los problemas del cliente y proporcionar soluciones efectivas y personalizadas. Documentar las interacciones con los clientes y mantener actualizada la información en el sistema. Brindar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas. Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar procesos.



Seguir los procedimientos establecidos para garantizar la consistencia y calidad del servicio. Requisitos Experiencia previa comprobada en puestos de atención al cliente , preferiblemente en entornos de alto volumen. Excelentes habilidades de escucha activa, comunicación verbal y escrita en español . Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión. Conocimiento y manejo de herramientas de software de atención al cliente (CRM). Actitud proactiva, resolutiva y con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando trabajo en oficina y remoto. Beneficios Salario competitivo y potencial de bonos por desempeño. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante. Ambiente de trabajo colaborativo y moderno en Monterrey . Beneficios adicionales como seguro de vida y fondo de ahorro. La posibilidad de impactar positivamente la experiencia de miles de clientes. Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Experto para integrarse a su equipo presencial en Monterrey . Serás la voz de nuestra empresa, ofreciendo asistencia experta y personalizada a nuestros clientes para resolver sus consultas y garantizar su máxima satisfacción. Este rol es fundamental para mantener nuestros altos estándares de servicio en Nuevo León , ofreciendo una experiencia fluida y positiva en cada interacción. Valoramos la proactividad y el compromiso con la excelencia. Responsabilidades Clave Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y cortés. Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y promociones. Investigar y resolver reclamaciones, quejas y consultas de los clientes de manera efectiva. Registrar y actualizar la información del cliente y las interacciones en la base de datos. Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución completa de los problemas del cliente. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos. Requisitos Experiencia comprobada en un rol de atención al cliente o servicio. Excelentes habilidades de escucha, comunicación y persuasión. Capacidad demostrada para resolver problemas de manera eficiente y efectiva. Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing. Adaptabilidad y habilidad para trabajar bajo presión en un ambiente de ritmo rápido. Disponibilidad para trabajar en nuestra oficina de Monterrey . Beneficios Salario competitivo y oportunidades de bonificación. Capacitación integral y continua sobre productos y herramientas. Oportunidades de crecimiento profesional y avance en la carrera. #J-18808-Ljbffr

📌 Líder de refacciones y servicio al cliente (Ciudad Apodaca)
🏢 TRUMPF France
📍 Ciudad Apodaca