Nuestro cliente busca un Especialista en Soporte Técnico de Redes Inalámbricas para unirse a su centro de operaciones en Torreón. Serás la primera línea de defensa para resolver problemas técnicos complejos relacionados con redes Wi‑Fi, redes móviles y otros servicios de telecomunicaciones inalámbricas. Este rol requiere un profundo conocimiento de la tecnología inalámbrica, excelentes habilidades de diagnóstico y una fuerte vocación de servicio al cliente, trabajando de forma remota para dar soporte a usuarios y técnicos en campo en toda la region. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios y técnicos de campo con problemas de conectividad inalámbrica. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con routers Wi‑Fi, puntos de acceso, dispositivos móviles y configuraciones de red. Guiar a los clientes en la configuración y optimización de sus redes inalámbricas domésticas y empresariales. Escalar problemas complejos al equipo de ingeniería de red cuando sea necesario, proporcionando información detallada y clara.



Mantener una base de conocimientos actualizada sobre las últimas tecnologías inalámbricas y procedimientos de solución de problemas. Monitorear el rendimiento de la red inalámbrica y alertar sobre posibles problemas o degradaciones del servicio. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, preferiblemente enfocado en redes inalámbricas. Conocimiento avanzado de protocolos Wi‑Fi (802.11 a/b/g/n/ac/ax), seguridad inalámbrica y configuraciones de red. Habilidad para interpretar diagramas de red y analizar logs del sistema. Certificaciones como Comp TIA Network+, CWNA son altamente deseables. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto desde Torreón. Ventajas Salario competitivo y un paquete de compensación atractivo. Oportunidad de trabajar desde casa con un horario flexible. Seguro de gastos médicos mayores y menores. Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo en telecomunicaciones. Descuentos en servicios de la compañía. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en soporte técnico de redes inalámbricas (Torreón)
🏢 Placements24
📍 Torreón