Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Ejecutivo de Cuentas de Soporte al Cliente proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo híbrido en Ciudad Juárez, Chihuahua. Serás el principal punto de contacto para un grupo de clientes asignados, asegurando que reciban un servicio excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna. Este rol requiere la capacidad de construir relaciones sólidas, comprender los desafíos del cliente y coordinar internamente para ofrecer soluciones efectivas. Buscamos a alguien que disfrute el contacto directo con el cliente y que esté motivado por contribuir a su éxito y lealtad a largo plazo, trabajando en un modelo que combina la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial. Responsabilidades Clave Gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera asignada de clientes. Asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución proactiva de problemas y la comunicación constante. Coordinar con los equipos internos (ventas, soporte técnico, facturación) para responder eficazmente a las solicitudes del cliente.



Realizar seguimientos periódicos con los clientes para evaluar su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora. Procesar pedidos, gestionar consultas de facturación y solucionar cualquier inconveniente operativo. Actuar como un defensor del cliente dentro de la organización, comunicando sus necesidades y expectativas. Requisitos Experiencia previa en gestión de cuentas , servicio al cliente o roles similares. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Capacidad para construir y mantener relaciones de confianza con los clientes. Organización y habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades. Familiaridad con el uso de CRM y otras herramientas de gestión de clientes. Adaptabilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando trabajo desde casa y en oficina. Beneficios Salario competitivo y posible bono por desempeño. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. La flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido. Prestaciones superiores a las de ley. #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de cuentas de soporte al cliente (Colón)
🏢 Placements24
📍 Colón