Buscamos a un: EJECUTIVO DE DESPACHO Y GESTIÓN DE CLIENTES (TRANSPORTE TERRESTRE)

Objetivo del puesto: Atender y gestionar las necesidades de transporte de los clientes asignados, asegurando la correcta ejecución de los servicios activos, identificando nuevas rutas u oportunidades operativas, y coordinando con las áreas internas para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente.

Responsabilidades: Atender solicitudes de servicio a clientes activos. Recibir requerimientos operativos (origen, destino, tipo de unidad, horarios). Brindar seguimiento continuo a clientes asignados. Mantener comunicación constante y cualificado con clientes. Identificar nuevas rutas o necesidades recurrentes con clientes. Canalizar requerimientos de nuevas rutas al área correspondiente. Brindar seguimiento a cotizaciones operativas.



Asegurar que nuevos servicios se integren correctamente a la operación. Verificar estatus de viajes activos. Coordinar con tráfico cualquier desviación operativa. Asegurar flujo correcto de información entre áreas. Registrar solicitudes, servicios y comunicaciones en CRM o sistema interno. Validar evidencias de servicio (POD). Elaborar reportes básicos de servicios y clientes. Perfil: Actitud de servicio. Comunicación clara, empática y asertiva. Capacidad de negociación operativa. Sentido de urgencia. Enfoque a solución y resultados. Planeación y orden. Trabajo en equipo.

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📌 Ejecutivo de despacho y gestión de clientes (Tijuana)
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 Tijuana