Propósito del puesto:
Diseñar y ejecutar estrategias y planes de acción para reforzar el ambiente de control en las sucursales que favorezcan la disminución del Riesgo Operacional.
Principales responsabilidades:
• Administración de los valores de ventanilla mediante el usuario de Bóveda con lo que se liberan tiempos para que el personal de la plataforma de sucursal pueda generar más negocio.
• Responsable del registro y seguimiento de los conceptos improductivos iniciados a la sucursal por las diferentes áreas del banco, incluyendo las auto-detectadas.
• Atención y escalamiento de quejas, aclaraciones, y defunciones de los clientes/usuarios en el sistema correspondiente acorde el tipo de escalamiento.
• Supervisar el adecuado desempeño operativo-administrativo del personal de sucursal.
• Enfocar esfuerzos para conformar un equipo de alto rendimiento responsable y comprometido con las necesidades del negocio.
• Asegurar la revisión y control del personal de sucursal, para evitar malas prácticas operativas, minimizando el resultado negativo de las auditorias AEO,
de otras líneas de defensa y externas realizadas a las Sucursales.
Generar propuestas de mejora de los procesos y normativas internas.
Habilidades y Experiencia:
• • • Lic. Área económico-administrativa.
• 2 años de experiencia bancaria.
• Conocimiento de regulaciones existentes
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo.
• Pensamiento estratégico.
• Capacidad de análisis.
• Agente promotor del cambio.
Sofware:
• • • Microsoft office
• PSSW ventanilla y/o PSSW plataforma
• ATM’s y/o CDM’s
•
“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.
“En HSBC nos encontramos orientados a gar
📌 Semillero Oficial de Control (León)
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