VACANTE DISPONIBLE EN TODO EL PAIS Y NO REQUIERE CAMBIO DE RESIDENCIA

El Gerente CAP será el responsable de la gestión, apoyo y desarrollo de los case managers siendo el punto de contacto entre el equipo de ventas RBB y el trámite de los requerimientos necesarios para la apertura de cuentas personas morales y aquellos procesos requeridos para la contratación de productos de RBB, por lo que entre otras actividades será responsable de:
• Supervisar, administrar y controlar la integración de expedientes de captación.
• Supervisar el alta de cuenta, mantenimientos en sistemas, atención y envío de oficios para clientes de RBB Personas Morales y Municipios.
• Asesorar y gestionar casos especiales con áreas internas para su pronta atención
• Supervisar la productividad, eficiencia en tiempos y calidad del proceso de los case managers, así como la correcta y oportuna atención de los casos cargados en herramienta vector.
• Asegurar que lo controles implementados se cumplan durante el proceso de onboarding

Principales Responsabilidades: Actividades principal y áreas de toma de decisiones




• Dar seguimiento a los requerimientos contractuales del cliente, revisando que se cumpla con los controles y políticas definidas por el banco
• Gestionar con el equipo requerimientos operativos y oficios de los clientes perfil Municipios proporcionando la información y asesoría necesaria para poder contratar y operar productos.
• Gestionar ante las áreas correspondientes los requerimientos de los clientes, obteniendo los elementos de control para un seguimiento adecuado de los mismos.
• Gestión y supervisión del proceso de alta y trámite de las cuentas en sistemas internos de HSBC, así como hacer mantenimientos en los sistemas
• Supervisar la digitalización de expedientes.
• Dar seguimiento y cumplir la implementación de las estrategias de servicio y operación definidas para el negocio de RBB & Payroll
• Asegurar la operación y mantenimiento una vez acepte/reciba la documentación correspondien

📌 Gerente Centro de negocio P&BBC (San Andrés Cholula)
🏢 Hsbc
📍 San Andrés Cholula