SE CUENTA CON CANDIDATO IDENTIFICADO
Propósito del Puesto (Resumen general del puesto)
Liderar a su equipo de trabajo asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y no financieros a través de la guía y acompañamiento del personal a cargo.
Buscar estrategias adecuadas para incrementar la venta de productos financieros apegados a regulaciones, políticas, procedimientos y lineamientos de la institución a través del servicio de Chat.
Ser la persona intermediaria que ayude a la correcta ejecución de la estrategia de negocio liderando el capital humano y contribuyendo de manera constante al logro de indicadores de desempeño claves.
Identificar áreas de mejora y generación de propuestas de valor para el negocio tanto en servicio como en ventas.
Principales Responsabilidades (por ejemplo, para el Negocio, Clientes y Accionistas, entorno del control interno, etc.)
• Garantizar al menos, el cumplimiento de los objetivos financieros de Borrowing, Revolving, Seguros y cualquier otro producto que se sume a la estrategia de Chat y servicio de su equipo de trabajo.
• Asegurar que su equipo a cargo superé las expectativas del cliente, al brindar una excelente calidad en el servicio de chat de manera clara, efectiva y respetuosa de acuerdo con sus requerimientos con relación a activaciones de tarjetas de débito y tarjetas de crédito así como a la colocación de productos financieros otorgados en el área.
• Desarrollar planes de trabajo con objetivos SMART, estrategias, dinámicas y controles que aseguren la superación de los objetivos de ventas.
• Detección de áreas de posibilidad por medio del análisis de resultados con mejora a través de planes de trabajo personalizados.
• Retroalimentación periódica y constante acerca del desempeño para reducir el error operativo y asegurar superar el cumplimiento de los objetivos de negocio tanto financieros como no financieros.
• Desarrollar a su equipo de trabajo para garantizar un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuos.
• Garant
📌 Asesor Chat Ventas (Zapopan)
🏢 Hsbc
📍 Zapopan