Nuestro cliente está en búsqueda de un Coordinador de Plataforma Educativa Remota con experiencia para supervisar y gestionar las operaciones de su plataforma de aprendizaje en línea. Este rol es crucial para garantizar una experiencia de usuario fluida y un soporte efectivo para estudiantes y profesores en un entorno totalmente remoto . Serás el principal punto de contacto para la resolución de problemas técnicos y la mejora continua de las funcionalidades de la plataforma, trabajando de cerca con los equipos de tecnología y educación para mantener altos niveles de rendimiento y satisfacción. Esta es una oportunidad ideal para un profesional organizado y proactivo que busca prosperar en un entorno de trabajo 100% remoto y contribuir al éxito de la educación digital a gran escala.
- Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea, incluyendo la configuración de cursos, la gestión de usuarios y la resolución de problemas técnicos.
- Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores,



asegurando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma, participando en pruebas y control de calidad.
- Desarrollar y mantener documentación de soporte, guías de usuario y tutoriales en video para la plataforma.
- Monitorear el rendimiento de la plataforma, generar informes y analizar métricas fundamental para identificar áreas de mejora.
- Facilitar la comunicación y la colaboración entre los diferentes departamentos que interactúan con la plataforma educativa.
- Experiencia comprobada en la administración y soporte de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) como Canvas, Moodle, Blackboard o similares.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias de usuarios de forma remota.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita, adaptadas a un

📌 Remote Bilingual Patient Support Agent (México)
🏢 Resolv.Global
📍 México