Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Torre Mayor, CDMX. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. En esta posición brindarás atención directa al cliente y soporte operativo/sistémico para procesos de servicio y emisión, trabajando con financieras automotrices (p. ej., Tesla, Geely, Nissan) y distintos puntos de venta. Es un rol con alta exposición a clientes finales y aseguradoras. Aunque estarás bajo la supervisión de un gerente, buscamos a alguien con la autonomía y criterio para gestionar sus actividades del día a día, en un entorno ágil y de alta demanda.

Contaremos contigo para:
- Brindar atención al cliente final y a los puntos de venta, gestionando requerimientos de forma clara, oportuna y con enfoque en servicio.
- Dar soporte a procesos operativos y de sistemas relacionados con atención y emisión, asegurando seguimiento y cierre adecuado de solicitudes.
- Coordinar con aseguradoras y equipos internos para resolver casos,



escalar cuando sea necesario y mantener informados a los stakeholders.
- Administrar información del proceso y elaborar cruces básicos/análisis en Excel para seguimiento y control (fórmulas, bases y validaciones).
- Trabajar de manera autónoma en la ejecución diaria, priorizando tareas y manteniendo alta calidad en un contexto de presión y volumen.
- Proponer mejoras prácticas a procesos de atención y operación, con mentalidad de innovación y mejora continua.

Lo que necesitas tener:
- Experiencia en seguros en general (idealmente en autos), entre 6 meses y 1 año.
- Conocimiento de Excel para análisis de datos, cruces de información y uso de fórmulas (requisito clave).
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente, con atención al detalle y capacidad para manejar un entorno dinámico.
- Inglés básico (no prioritario).
- Flexibilidad en nivel educativo (se evaluará principalmente experiencia y competencias).

Lo que te

📌 Ejecutivo Ops Financieras (Ciudad de México)
🏢 Marsh
📍 Ciudad de México