Somos un grupo integral en la industria de suministro para automóviles con más de 15,000 empleados en 20 países. Especializados en el desarrollo, fabricación y comercialización de productos técnicos de la más alta calidad, específicamente en las áreas de chasis, carrocería, propulsión e industria. Como especialistas en construcción ligera, somos uno de los fabricantes líderes a nivel mundial con un fuerte énfasis en la innovación y el desarrollo tecnológico.
Resumen
Responsable de liderar las actividades de calidad clientes automotrices Tier 1, asegurando una comunicación efectiva, la resolución de problemas, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requerimientos específicos del cliente. El puesto requiere sólidas habilidades técnicas e interpersonales, experiencia de trato directo con clientes y potencial de liderazgo.
Tareas y responsabilidades
- Actuar como contacto principal de calidad para los clientes asignados.
- Liderar la gestión de reclamaciones del cliente, incluyendo contención, análisis de causa raíz, acciones correctivas y seguimiento.
- Coordinar y dar soporte a las presentaciones de PPAP, aprobaciones del cliente y cambios de ingeniería.
- Monitorear scorecards de clientes, reclamaciones, temas de garantía y KPIs de calidad.
- Apoyar a los equipos internos durante escalaciones y auditorías de clientes.
- Apoyar las actividades de lanzamiento y los procesos de gestión de cambios.
Estudios / Formación
- Nivel de inglés avanzado (indispensable).
- Experiencia comprobada en la gestión de portales de clientes.
- Experiencia previa interactuando con clientes automotrices Tier 1,(indispensable).
- Experiencia en metodologías de solución de problemas (8D, 5 Porqués, Ishikawa).
- Conocimiento en SAP.
- Experiencia con PPAP, APQP y manejo de cambios.
- Capacidad de organización, analítica y autodirigido.
Qué ofrecemos
Además de perspectivas de futuro en nuestra creciente empresa familiar en todo el mundo, Mubea ofrece la oportunidad de un desarrol
📌 Quality Engineer (Celaya)
🏢 Mubea
📍 Celaya