Objetivo del Puesto
- Levantar, documentar, estandarizar y redactar los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) detallados del ciclo comercial, de facturación, cobranza, atención al cliente y registro contable, garantizando la trazabilidad, captura de evidencia en sistemas e implementación de controles internos eficientes.

Responsabilidades Principales
- Entrevistar a los líderes de área y usuarios fundamental para mapear el flujo de trabajo real (As-Is) y definir el flujo optimizado (To-Be).
- Redactar SOPs claros, estructurados y detallados que incluyan diagramas de flujo, políticas, roles y métricas clave (estructura oficial HQ)
- Capturar e integrar capturas de pantalla de los sistemas ERP/CRM para ilustrar paso a paso el uso operativo.
- Diseñar plantillas, formatos e instructivos de trabajo estandarizados.

Documentar específicamente los siguientes módulos operativos y financieros:
- Gestión de Crédito (Credit Management).
- Documentación del Proceso de Cotización (incluyendo capturas e instrucciones del sistema).




- Procedimientos de Cotización y Procesamiento de Órdenes (Quotation and Order Processing).
- Transporte de Mercancías o Prestación de Servicios (Transporting goods or providing services).
- Emisión de Facturas de Venta (Issuing sales invoices).
- Facturación y Cobro (Issue the bill).
- Registro de Ingresos y Cobranza de Cuentas por Cobrar (Record revenue and collect accounts receivable).
- Notas de Crédito, Devoluciones y Descuentos en Ventas (Sales Allowances and Sales Returns).
- Atención a Quejas de Clientes y Servicio Postventa (Customer Complaint Handling and After-Sales Service).Procedimientos de Destrucción y Disposición de Producto (Product destruction and disposal).
- Ejecución y Registro de Pagarés, Letras de Cambio y Entradas de Efectivo (Bills of exchange & cash receipts).
- Manejo de Comprobantes y Registros de Transacciones (Vouchers and Transaction Records).

Educación y Experiencia:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingenier

📌 Control documentación (Tijuana)
🏢 Foxconn Baja California, S. A. De C. V.
📍 Tijuana