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En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel. ?

¿Listx para ser parte del desafío? ?

El Rol ?

Estamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.

¿Qué estarás haciendo?

• Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.
• Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.




• Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.
• Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.
• Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.

Tu Perfil ?

• Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top ?
• Eres tech-savvy.
• Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.
• Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Destacado en resolución de problemas.
• Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas.
• Experiencia tratando casos de churn (retención).
• Has hecho upselling.
• Has trabajado con KPI's.
• Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus.

Beneficio

📌 Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Factorial
📍 Ciudad de México