Misión u objetivo:

Optimizar la visibilidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante la implementación, automatización y operación de sistemas de monitoreo unificados, con el propósito de agilizar el diagnóstico de fallas, reducir drásticamente los tiempos de identificación de incidentes de punta a punta y asegurar la estabilidad de los componentes críticos que soportan los servicios del negocio.

Función - Responsabilidad:

1.- Gestionar la atención de los incidentes de alta severidad que afecten los servicios de TI, a fin de restablecer dichos servicios en el menor tiempo posible
2.- Monitorear el desempeño, capacidad y disponibilidad de los servicios de TI para detectar y atender oportunamente los eventos que pudieran afectar la continuidad o desempeño de los mismos (15%)
3.- Administrar la integración de nuevos servicios de TI, o las modificaciones a los ya existentes, para asegurar que estos sean incorporados al ambiente productivo de forma controlada (20%)




4.- Formalizar y supevisar el cumplimiento de las políticas y procesos de su área y atender oportunamente las áreas de posibilidad y observaciones de control interno para mitigar los riesgos detectados. (10%)
5.- Liderar o participar en las iniciativas de su Dirección que permitan minimizar riesgos, optimizar el desempeño de la infraestructura o mejorar la eficiencia de las actividades que se realizan en el área. (15%)
6.- Participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)
7.- Gestionar los servicios de terceros involucrados en la entrega de los servicios de TI que están bajo su responsabilidad, con el propósito de asegurar que están cumpliendo con sus obligaciones contractuales (10%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Sistemas o Informática o Sistemas Computacionales

Idioma

Inglés Intermedio (60%)

Manejo de Herramient

📌 Especialista Monitoreo Infraestructura Sr. (México)
🏢 GNP
📍 México