Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un Gestor de Relaciones con el Cliente experimentado y estratégico para unirse a su equipo totalmente remoto . En este rol, serás responsable de cultivar y fortalecer las relaciones con nuestra base de clientes clave, asegurando su lealtad y fomentando oportunidades de crecimiento. Trabajarás proactivamente para comprender sus necesidades, ofrecer soluciones personalizadas y actuar como su principal enlace con nuestra organización. Buscamos a alguien con una mentalidad consultiva, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por crear experiencias de cliente excepcionales. Si disfrutas construyendo confianza y generando valor a largo plazo para los clientes en un entorno de trabajo virtual, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades Clave
- Gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con una cartera de clientes estratégicos.
- Entender profundamente los objetivos de negocio de los clientes y cómo nuestros productos/servicios pueden apoyarlos.
- Actuar como el punto de contacto principal para consultas,



escalaciones y solicitudes de los clientes asignados.
- Identificar proactivamente oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling) dentro de las cuentas existentes.
- Monitorear la salud y la satisfacción del cliente, implementando planes de acción para asegurar la retención.
- Colaborar con los equipos de ventas, producto y soporte para garantizar una experiencia de cliente fluida e integral.

Requisitos
- Experiencia demostrada en gestión de relaciones con el cliente , gestión de cuentas principal o roles similares.
- Fuertes habilidades de comunicación interpersonal, negociación y presentación.
- Capacidad para construir confianza y mantener relaciones sólidas a través de canales digitales.
- Mentalidad estratégica y orientada a la resolución de problemas.
- Autonomía y excelentes habilidades de organización para un rol remoto .
- Familiaridad con herramientas CRM y software de gestión de relacione

📌 Gestor de Relaciones con el Cliente (San Luis Potosí)
🏢 Placements24
📍 San Luis Potosí