Descripción del puesto

Como Gerente de Servicios Operativos en MINUTOANTES, te encargarás de coordinar y supervisar las operaciones diarias para asegurar la calidad y continuidad del servicio. Gestionarás equipos de trabajo, asignando tareas, estableciendo prioridades y asegurando el cumplimiento de los indicadores de rendimiento. Analizarás datos operativos para detectar oportunidades de mejora, optimizar procesos y reducir incidencias. Colaborarás estrechamente con otras áreas (comercial, atención al cliente, tecnología) para garantizar una experiencia sobresaliente a las personas usuarias. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Guadalajara, JAL.

Requisitos
- Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos, elaborar informes y tomar decisiones basadas en métricas.
- Aptitudes orientadas a la satisfacción del cliente y al servicio al cliente,



con enfoque en la mejora continua de la experiencia de las personas usuarias.
- Aptitudes en gestión de operaciones, incluyendo planificación, organización de recursos y optimización de procesos.
- Aptitudes de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, para coordinar equipos y relacionarte con diferentes áreas de la empresa.
- Experiencia previa en puestos de liderazgo operativo o de supervisión de equipos, valorando estudios superiores en administración, ingeniería, logística o áreas afines.
- Capacidad para trabajar bajo presión, orientación a resultados, manejo de herramientas ofimáticas y, de forma deseable, conocimiento de sistemas de gestión de servicios.

📌 Gerente de Servicios Operativos (Centro)
🏢 MINUTO ANTES
📍 Centro