Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Gerente de Recepción y Atención al Cliente dedicado y profesional para supervisar el equipo de front desk en su hotel de primera clase en Mexicali . Serás la cara visible de la hospitalidad, asegurando que cada huésped reciba una cálida bienvenida y un servicio impecable durante toda su estancia. Este rol es fundamental para crear una primera y última impresión positiva, gestionando operaciones eficientes y asegurando que el equipo de recepción esté bien capacitado y motivado para brindar un servicio excepcional.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y dirigir las operaciones diarias del departamento de recepción y conserjería.
- Garantizar un servicio al cliente excepcional, gestionando reservas, check-in, check-out y solicitudes de los huéspedes.
- Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del personal de recepción.
- Resolver consultas, quejas y problemas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
- Implementar y mantener altos estándares de servicio y protocolos del hotel.




- Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped en Baja California .

Requisitos
- Experiencia previa como supervisor o gerente de recepción en hoteles.
- Sólidas habilidades de liderazgo, organización y gestión del tiempo.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
- Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos en Mexicali .

Beneficios
- Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
- Entorno de trabajo profesional y dinámico.
- Descuentos en estancias y servicios del hotel.
- Confiable de salud y otros beneficios de ley.
- Oportunidad de ser parte de una marca reconocida en la hospitalidad.

📌 Gerente de Recepción y Atención al Cliente (Mexicali)
🏢 Placements24
📍 Mexicali