About the Role
Our client busca un Representante de Soporte al Cliente Telefónico proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para su centro de operaciones en Acapulco, Guerrero . Este puesto es vital para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente y profesional. Trabajarás en un modelo híbrido , combinando el trabajo en la oficina con la flexibilidad del hogar, apoyando a una base de clientes diversa. Buscamos a alguien apasionado por el servicio, con capacidad para comunicarse claramente y construir relaciones positivas, que desee crecer en un entorno vibrante y orientado al cliente.
Key Responsibilities
- Atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, demostrando un profundo conocimiento de los productos/servicios.
- Gestionar quejas y escalaciones de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente.




- Registrar con precisión todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
- Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de atención al cliente.
- Mantener un alto nivel de profesionalismo y compromiso con la excelencia del servicio.

Requirements
- Experiencia previa mínima de 1 año en roles de atención telefónica al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un volumen considerable de llamadas.
- Familiaridad con software de CRM y herramientas de oficina.
- Habilidad para trabajar en un esquema híbrido , tanto en la oficina en Acapulco como de forma remota.
- Actitud positiva y un fuerte enfoque en la resolución de problemas.

Benefits
- Salario base competitivo con oportunidades de bonificación por desempeño.
- Horario de trabajo flexible y un esquema híbrido .
- Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
- Prestaciones de

📌 Representante de Soporte al Cliente Telefónico (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez