Resumen:
Posición Indirecta
Customer Service & Production Scheduler tiene bajo su responsabilidad el seguimiento a los requerimientos del cliente y la programación de las líneas de costura, coordinando prioridades con Producción, Embarques y Planeación para asegurar el cumplimiento de las entregas en tiempo y forma.
Principales Actividades y Responsabilidades
- Análisis y seguimiento de releases y requerimientos de clientes.
- Mantener comunicación directa con clientes para seguimiento de prioridades, embarques y riesgos de entrega.
- Elaborar y dar seguimiento al programa de producción de las líneas de costura.
- Ajustar prioridades de producción de acuerdo con requerimientos del cliente, inventario y necesidades de embarque.
- Coordinar con Producción, Embarques y Planeación de Materiales el cumplimiento del programa.
- Dar seguimiento a backlog, past due, cambios de volumen, mix y requerimientos urgentes.
- Informar oportunamente cualquier riesgo que pueda afectar el cumplimiento al cliente.
- Participar en juntas internas de producción y seguimiento de requerimientos.




- Dar soporte general a las actividades de Customer Service.

Educación/Experiencia/ Habilidades
- Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
- Experiencia en Customer Service, programación de producción, planeación o manufactura.
- Conocimiento de Excel y análisis de requerimientos de cliente.
- Conocimiento de programación de producción, preferentemente en líneas de costura, deseable.

Habilidades de Lenguaje
- Inglés Intermedio, capacidad para mantener conversaciones, participar en juntas y responder correos directamente con clientes.

Habilidad Analítica
- Habilidad para analizar requerimientos, capacidades y prioridades de producción.

Habilidad de Razonamiento
- Resistente habilidad de razonamiento, organización y solución de problemas.

Habilidades Computacionales
- Manejo de Excel y sistemas ERP/MRP.

CVG IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER
Commercial Vehicle Group, Inc (CVG)

📌 Customer Service (Saltillo)
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📍 Saltillo