Ingeniero de Soporte de Redes - Nivel 3 (Remoto)

Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte de Redes - Nivel 3 altamente experimentado para un puesto completamente remoto. Serás responsable de resolver problemas complejos de red y brindar soporte técnico avanzado a nuestros clientes y equipos internos. Este rol requiere un profundo conocimiento de la infraestructura de telecomunicaciones, habilidades excepcionales de diagnóstico y una fuerte orientación al cliente. Trabajarás de forma independiente, gestionando incidencias críticas y colaborando con otros equipos para garantizar la máxima disponibilidad y rendimiento de la red a nivel nacional.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de red de alta complejidad, actuando como escalada Nivel 3.
- Brindar soporte técnico remoto a ingenieros de campo y clientes empresariales.
- Desarrollar y mantener bases de conocimiento con soluciones a problemas comunes y documentación técnica detallada.
- Analizar tendencias de incidencias para identificar problemas subyacentes y proponer mejoras preventivas.




- Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para influir en la mejora de productos y servicios.
- Participar en la guardia de soporte para asegurar la cobertura 24/7 de incidencias críticas.
- Más de 6 años de experiencia en soporte técnico de redes, con un enfoque en resolución de problemas Nivel 3.
- Conocimientos profundos de protocolos de red, enrutamiento, switching y seguridad.
- Experiencia trabajando con equipos de telecomunicaciones de diversos fabricantes.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, para explicar problemas técnicos complejos a diferentes audiencias.
- Capacidad demostrada para gestionar eficazmente el tiempo y priorizar tareas en un ambiente remoto.
- Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones o un campo técnico relacionado.

Beneficios
- Oportunidad de trabajar desde casa a tiempo completo.
- Salario competitivo y potencial de bonos por desemp

📌 Maintenance Mechanic Iii (Chihuahua)
🏢 Te Connectivity
📍 Chihuahua