Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Especialista en Conectividad y Soporte Técnico altamente motivado para unirse a nuestro equipo dinámico en Zapopan, Jalisco . Serás responsable de asegurar la conectividad ininterrumpida y proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes corporativos y residenciales. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la integridad de nuestros servicios de telecomunicaciones . Trabajarás en el campo, interactuando directamente con los usuarios para resolver incidencias complejas y optimizar sus conexiones, contribuyendo así a la reputación de excelencia de nuestra empresa en el mercado.
Responsabilidades Clave
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la conectividad de red, Wi-Fi y equipos de telecomunicaciones.
- Instalar, configurar y mantener equipos de red en las instalaciones del cliente (routers, módems, puntos de acceso).
- Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva de incidencias.




- Realizar pruebas de rendimiento de red y optimizar la configuración para garantizar la mejor experiencia de usuario posible.
- Mantener registros precisos de las intervenciones técnicas y el estado de los equipos.
- Educar a los clientes sobre el uso adecuado de los servicios y equipos de telecomunicaciones.

Requisitos
- Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones, Informática o campo afín.
- Experiencia previa en soporte técnico y conectividad de redes , preferiblemente en el sector de telecomunicaciones.
- Conocimientos sólidos de redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP y configuración de dispositivos de red.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software de manera optimizado.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Beneficios
- Salario competitivo con posibles bonos por desempeño y puntual

📌 Especialista en Conectividad y Soporte Técnico de Telecomunicaciones (Centro)
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📍 Centro