Zona de trabajo:San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli
Sueldo: $25,000 brutos mensuales

Objetivo del puesto:
Analizar y gestionar incidencias relacionadas con paqueterías, dando seguimiento a los claims, dictámenes y procesos administrativos y financieros hasta su cierre.

Principales actividades:
* Gestionar el pago del 100% de las incidencias correspondientes a las paqueterías.
* Comunicar a Customer Service el dictamen de cada paquetería.
* Registrar en sistema los procesos administrativos y financieros de cada claim.
* Gestionar el ingreso de producto dañado al almacén correspondiente.
* Dar seguimiento a los claims hasta su cierre en sistema.
* Mantener actualizada la información y documentación de cada incidencia.

Requisitos:
Escolaridad:Bachillerato concluido.
Experiencia:2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, claims, incidencias, logística o procesos administrativos.
* Manejo de Office y Excel.
* Experiencia con SAP y PDA.
* Conocimiento de portales de paqueterías como DHL, Paquete Express, Estafeta, entre otros.




* Destacado redacción y comunicación escrita.
* Disponibilidad para rolar turnos.

Competencias:
* Capacidad analítica
* Resolución de problemas
* Organización y seguimiento
* Trabajo en equipo
* Proactividad
* Autocontrol
* Resiliencia

Prestaciones
*Prestaciones de ley + superiores:
* Aguinaldo de 15 días.
* 12 días de vacaciones desde el primer año.
* Reparto de utilidades.
* Prima vacacional del 25%.
* 10% de vales de despensa.
* 11% de fondo de ahorro.
* Comedor subsidiado.
* Uniforme y equipo de protección personal.

Zona de trabajo:San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Conocimientos: Atención telefónica, Documentación, Logística de envíos, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

📌 Analista de Servicio al Cliente (San Miguel Zinacantepec)
🏢 ManpowerGroup
📍 San Miguel Zinacantepec