Hello !

En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel.

¿Listx para ser parte del desafío?

El Rol

Estamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.

¿Qué estarás haciendo?

Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.

Comprender las necesidades y objetivos del cliente , siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente.

Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.

Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.

Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.

Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.

Tu Perfil

Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top

Eres tech-savvy.





Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.

Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía .

Excelente en resolución de problemas.

Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas .

Experiencia tratando casos de churn ( retención ).

Has hecho upselling .

Has trabajado con KPI's.

Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus .

Beneficios

Ventajas de ser parte de nuestro team!!

Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.

Intercambio de idiomas en Factorial.

Cafeína y teína gratis ☕

Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.

Wellhub (Gympass) ♀

Trabajo híbrido y viernes cortos.

Desayuno y snacks

Sobre Factorial

Factorial es un software integral de RRHH , una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH , centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales. Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias. Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU .

Nuestros Valores

We own it : Tomamos responsabilidad por cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.

We learn and teach : Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.

We partner : Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos unxs en otrxs.

We grow fast : Actuamos veloz. Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.

📌 Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Factorial
📍 Ciudad de México