Description

EL rol:

- Brinda asesorías en siniestros de los programas de ventajas a los empleados del cliente.

- Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).

- Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.

- Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.

- Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

- Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.





- Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Responsibilities

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Qualifications

- - Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable , pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.

- - Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).

- - Manejo del idioma inglés (de acuerdo a necesidad del cliente).

- - Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.

- - Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.

- - Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.

- - Comunicación y escucha efectiva.

Oportunidad de trabajo inclusiva

📌 Ejecutivo de Servicio Inplant H&B (Ciudad de México)
🏢 WTW
📍 Ciudad de México