En GRUPO CISA, estamos en búsqueda de tu talento como Especialista de Aplicativos TI

Objetivo

Atender, operar y dar seguimiento a las aplicaciones empresariales del Grupo, participando en la configuración, soporte funcional, pruebas e implementación de mejoras que contribuyan a la continuidad operativa y al adecuado funcionamiento de los procesos de negocio soportados por las plataformas tecnológicas.

Ofrecemos:

- Horario de L-V 9:00 a 19:00 hrs
- Prestaciones de ley
- Zona de trabajo metro san cosme
- Vales de despensa
- Sueldo de $21,640. Libres

Responsabilidades:

- Atender y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y requerimientos funcionales relacionados con las aplicaciones empresariales bajo su responsabilidad.
- Realizar configuraciones, parametrizaciones y validaciones funcionales de las aplicaciones de negocio de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Participar en el levantamiento, documentación y análisis de requerimientos funcionales reportados por las áreas usuarias.
- Verificar el funcionamiento de los aplicativos empresariales, identificando desviaciones, errores u oportunidades de mejora.
- Participar en pruebas funcionales, liberaciones e implementación de nuevas funcionalidades, validando el cumplimiento de los requerimientos definidos.
- Documentar procedimientos, configuraciones, manuales y evidencias relacionadas con las aplicaciones bajo su responsabilidad.
- Proporcionar apoyo funcional y capacitación a usuarios en el uso adecuado de los aplicativos empresariales.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias con proveedores o áreas internas involucradas en la atención de los aplicativos.
- Proponer mejoras funcionales que contribuyan a optimizar los procesos de negocio soportados por las aplicaciones empresariales.
- Informar y reportar a la Coordinación de Aplicativos TI incidentes relevantes,



riesgos operativos y oportunidades de mejora identificadas durante la operación diaria.

Requisitos:

- Ingeniería en sistemas computacionales, informática o afín.
- 2 a 4 años de experiencia en soporte funcional y aplicaciones empresariales. Experiencia en ERP, atención de usuarios, configuración de sistemas, pruebas funcionales, documentación y seguimiento de requerimientos e incidencias

Conocimiento:

- Aplicaciones Empresariales y Procesos de Negocio: Conocimiento de aplicaciones que soportan procesos operativos, administrativos y financieros de la organización.
- ERP y Soporte Funcional: Atención de requerimientos, incidencias, validaciones y configuraciones funcionales de plataformas ERP.
- Gestión de Requerimientos e Incidencias: Registro, análisis, seguimiento y documentación de solicitudes relacionadas con aplicaciones empresariales.
- Parametrización y Configuración de Sistemas: Aplicación de configuraciones y validaciones funcionales que permitan la correcta operación de los aplicativos.
- Pruebas Funcionales y Control de Cambios: Ejecución y validación de pruebas relacionadas con nuevas funcionalidades, mejoras o correcciones.
- Documentación Funcional: Elaboración y actualización de procedimientos, manuales y documentación relacionada con las aplicaciones.
- Bases de Datos y Consulta de Información: Capacidad para validar información y apoyar el análisis funcional mediante consultas básicas y revisión de datos.
- Capacitación y Soporte a Usuarios: Proporcionar apoyo funcional y acompañamiento para el uso adecuado de las aplicaciones empresariales.
- Microsoft 365 y Herramientas de Productividad: Uso de herramientas corporativas para seguimiento, documentación y colaboración.
- Inteligencia de Negocios y Reporteo Operativo: Interpretación básica de indicadores e información generada por las aplicaciones empresariales.

📌 Especialista de Aplicativos TI (Cuauhtémoc)
🏢 Grupo CISA
📍 Cuauhtémoc