¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y dar seguimiento puntual a cada caso? ¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos un(a) cualificado con experiencia en atención a clientes, seguimiento de garantías y devoluciones , enfocado(a) en ofrecer soluciones efectivas, mantener una comunicación constante con los clientes y asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.

Ejecutivo de Seguimiento y Soporte al Cliente

Conocimientos en:

- Excel INTERMEDIO - AVANZADO (INDISPENSABLE SABER SOBRE TABLAS DINAMICAS)
- Atención al Cliente en garantías.
- SAP (de preferencia).
- Habilidad de captura
- Seguimiento puntual y apoyo en visitas a domicilio, soporte y asesoría técnica.
- Experiencia mínima de 2 años en atención y seguimiento a clientes.
- Experiencia en seguimiento de pedidos, garantías, devoluciones o postventa.
- Elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento de indicadores.
- Escalar oportunamente los casos críticos.




- Cumplir los tiempos de respuesta establecidos (SLA).
- Mantener actualizada la información en SAP y plataformas internas.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

Experiencia en:

- Cubrir las necesidades del cliente, por medio de celular, correo, entre otros medios de contacto.
- Orientación al cliente
- Contacto directo con las áreas de: Centro de Servicio, y Ventas
- Manejo de conflictos
- Manejo de objeciones
- Acostumbrado a manejar varios clientes a la vez.

Ofrecemos:

- Trabajo de lunes a viernes (viernes cortos).
- Prestaciones de ley.
- Prestaciones superiores: Vales de despensa, bonos trimestrales, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos menores y mayores.
- Beneficios: Caja de ahorro y esquema hibrido.

📌 Ejecutivo de Seguimiento y Soporte al Cliente (Ciudad López Mateos)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Ciudad López Mateos