Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Spa Concierge. Serás responsable de crear experiencias de Spa para nuestros huéspedes, proporcionando recomendaciones de servicios de Spa, Experiencias y actividades de Wellness con los más altos estándares de profesionalidad, creando un ambiente cálido, relajante y curativo, asegurando que la experiencia de los huéspedes supere las expectativas.

- Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes y esforzarse por ofrecer un servicio excepcional.
- Ser capaz de comunicarse profesional y eficazmente en los idiomas utilizados en el Spa.
- Conocer perfectamente todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la Carta de Servicios del Spa y cualquier promoción u oferta en un momento dado.
- Conocer perfectamente las líneas de productos utilizadas en el Spa para la venta al por menor y para uso profesional y ser plenamente capaz de proporcionar a nuestros clientes orientación y recomendaciones sobre productos que beneficien las ventas al por menor.




- Procesar todas las reservas de servicios de spa desde el contacto previo a la llegada y la reserva hasta el cobro final de la habitación y realizar otras tareas e informes administrativos según sea necesario.
- Administrar las reservas diarias asegurándose de que la carga de trabajo se distribuye equitativamente entre los masajistas de acuerdo con el balance.
- Asegurarse de que los Terapeutas son plenamente conscientes de cualquier indicación o contraindicación especial para que el servicio de Spa se adapte a las necesidades específicas de nuestros huéspedes tal y como se describe en su formulario de consulta médica.
- Asegurarse de que todos los comentarios y opiniones de los clientes se comuniquen a la Dirección del Spa para un seguimiento ágil.
- Cuidar de las áreas y salas de tratamiento asignadas y asegurarse de que están preparadas de acuerdo con el estándar específico y mantenerlas limpias y ordenadas en todo momento.
- Mantener la Boutique del Spa limpia y ordenada.

📌 Concierge SPA (Playa del Carmen)
🏢 Etereo
📍 Playa del Carmen